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[LIVE] 이스라엘-하마스 전쟁 실시간 업데이트-1
‘중동의 화약고’가 폭발했다. 팔레스타인 무장 정파 하마스가 지난 7일(이하 현지시간) 새벽 이스라엘을 7000여발의 로켓으로 기습 공격했다. 이에 이스라엘은 즉각 보복 공격에
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[대한민국 플래티넘 콜센터] 업계 최초 ‘전자금융사기’ 피해 예방 시스템 마련
한화생명(대표 여승주·사진)이 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 생명보험 산업 우수콜센터로 15년 연속 선정됐다.
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한화생명 KSQI 2년 연속 ‘고객감동 콜센터’ 수상
━ 자녀 학자금 등 콜센터 상담사를 위한 다양한 지원으로 고객만족 이끌어 고객 과 소통하는 콜센터의 역할이 중요해 짐에 따라 한화생명이 상담사를 위해 최적의 근무환경을 조
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[200자 경제뉴스] 미국 태양광 업체 지분 6.3% 인수 外
기업 미국 태양광 업체 지분 6.3% 인수 한화케미칼은 19일(현지시간) 500만 달러를 투자해 미국의 태양광 관련 개발업체인 ‘1366테크놀로지’의 주식 1000만 주(6.3%)
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‘우수 콜센터’ 10회 이상 선정 기업
━ 고령자 전담 상담사 … 20초내 응대율 95% 올해 창립 60주년을 맞은 삼성생명(대표 김창수)의 콜센터는 한 해 1200만건의 전화 상담을 통해 820만 고객과 소통하는
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‘우수 콜센터’ 10회 이상 선정 기업
━ 인공지능 빅데이터 활용 고객별 맞춤 서비스 제공 KT CI KT(회장 황창규)는 올해 조사에서 초고속인터넷·이동통신 부문을 동시에 석권했다. 이동통신분야는 7년 연속,
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기업들 출장·회식 제한 풀었지만…사무실·재택근무는 ‘반반’
18일 서울의 한 음식점에서 사장이 '거리두기 해제, 인원제한 없음, 그동안 수고 많으셨습니다'라고 쓴 안내문을 부착하고 있다. [뉴시스] #1. A대기업 과장 조모씨는 18
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[2019 KSQI 대한민국 플래티넘 콜센터] 우수한 서비스 품질 뒤에는 탄탄한 기본기가 있었다
‘2019 KSQI 대한민국 플래티넘 콜센터 인증식’에서 삼성화재서비스손해사정 박경식 고객지원1사업부장, 신한은행 신현민 디지털컨택본부장, 한화생명 서용성 고객지원팀장, 현대오일
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'B2B 진격' 네이버클라우드 "우리는 반찬 170개 있는 뷔페"
━ [인터뷰] 박원기 네이버클라우드 대표 네이버가 B2B(기업 간 거래) 분야로 진격 중이다. 지난달 15일 자회사 네이버비즈니스플랫폼(NBP)의 이름을 ‘네이버클라우
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[라이프 트렌드] 고객이 자산운용 방식 선택, 보험료 할인…원금 최대한 보호
안전성 높인 변액보험2000년대 중반까지 변액보험의 인기는 대단했다. 보험의 안정성과 펀드의 수익성을 한번에 잡을 수 있다는 매력이 컸다. 하지만 2008년 금융위기를 겪으면서 수
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페이스북 마케팅 활발, 15만 명이 '좋아요'
한화생명은 대전한밭야구장 명명권을 획득, 한화생명 이글스파크를 탄생시켰다.한화생명한화생명이 브랜드스탁이 조사·평가한 2015 대한민국 하이스트 브랜드에서 생명보험 부문 1위에 선정
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한화생명 소통 경영의 힘… 콜센터 부문 서비스품질 4년 연속 1위
한화생명 차남규 사장(왼쪽 첫째)이 이달 초 매일 2·3 곳씩 ‘찾아가는 사랑카페’로 61개 지역단의 FP들을 찾아가 직접 음료를 건네며 격려했다. [사진 한화생명]소통이 요즘 우
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한화생명, 전국에 고객센터 49곳 … 토요일도 콜센터 운영
한화생명은 다양한 고객 지향적인 서비스 제도 운영과 인프라 구축을 통해 소비자 중심경영을 실천하고 있다. [사진 한화생명] 한화생명(대표 차남규·사진)이 한국표준협회 주관 ‘201
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[KSQI 조사 결과] 좋은 서비스 받아본 고객이 로열티도 높다
현대자동차·삼성전자·한화생명·신한은행·롯데백화점 등의 서비스 품질이 해당 산업에서 가장 뛰어난 것으로 조사됐다. KMAC(한국능률협회컨설팅, 대표 김종립)는 ‘2015년 한국산업
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업무시간 후에도 상담 계속 … 토요일에도 부담없이 전화하세요
한화생명은 콜센터를 통해 다양한 서비스를 제공하며 고객만족경영을 실천하고 있다. 차남규 대표이사(오른쪽)가 콜센터 상담 체험을 하고 있다. 한화생명은 임직원들이 콜센터 업무를 경험
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KSQI 10년 이상 연속 우수 콜센터
━ 디지털 혁신으로 코로나19에도 신속 고객 대응 신한은행 신한은행(은행장 진옥동)이 17년 연속 우수콜센터에 선정됐다. ‘고객중심 상담’이라는 ‘본업 경쟁력’을 기반으로
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내 손안의 컴퓨터 ‘ON세상’ 이 통한다
스마트폰 열풍은 금융권에도 불어닥치고 있다. 은행·증권·보험·카드업계에서 새로운 어플리케이션을 개발하면서 이제 스마트폰은 ‘손안의 컴퓨터’로 생활지도를 바꾸고 있다. 지난해 11월
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어르신, 우대금리 최대 2.5%P 더 드려요
‘적금 우대금리 최대 2.5%포인트 제공, 자동차보험료 5% 할인’. 금융회사가 내놓은 고령자 금융거래 우대 조건이다. 금융감독원은 노인의 날(10월 2일)을 맞아 이런 혜택을 비
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고객과 인간적·감성적 공감이 진정한 우수 콜센터
콜센터는 고객의 소리를 듣는 중요한 창구다. ‘우수 콜센터’로 선정된 삼성화재 콜센터 상담원들이 한데 모여 손가락으로 하트를 그렸다. [사진 삼성화재] 콜센터를 ‘고객 불만 창구
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[2016 한국서비스대상] 임직원이 직접 불만 접수 체험, 고객 기업에도 서비스 노하우 전해
한화생명(차남규 대표·사진)이 ‘2016 한국서비스대상’ 생명보험 부문 종합대상을 차지하며 7년 연속 영예를 안았다. ‘세계 초일류 보험사’라는 비전 아래 고객중심 조직 확충, 경
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궁금증 시원하게 풀어주네요…10년 이상 우수 콜센터 35곳
하루에도 몇 번씩 콜센터 직원들을 대할 때가 많다. ‘금융 서비스’ 부터 ‘상품 구입’까지 콜센터는 생활에서 뗄 수 없는 존재가 됐다. 목소리 하나로 기업을 대신해 고객을 응대하는
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CMA계좌로 마이너스 대출
증권사 종합자산관리계좌(CMA)로도 마이너스 대출을 받을 수 있게 된다. 한화증권과 현대증권은 대한생명과 업무제휴를 통해 21일 CMA 계좌를 이용한 직장인 수시입출금식 신용대출
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능률협회 수상기업
▶삼성생명올해 창립 60주년을 맞은 삼성생명의 콜센터는 한 해 1200만건의 전화 상담을 통해 820만 고객과 소통하는 곳이다. 올해까지 14회 우수 콜센터로 선정됐다. 올 4월
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[2004 고객만족경영대상] 교보생명 5년 연속 대상
▶ 교보생명은 2002년 6월부터 보험금을 타러 오는 고객들을 위해 다른 금융기관보다 30분 빠른 오전 9시에 창구를 여는 서비스를 도입했다. 고객플라자와 고객센터에서 시작된 이